Ana SayfaBizden HaberlerNeden Twitter`dan Et Ismarlamayalım ki?

Neden Twitter`dan Et Ismarlamayalım ki?

Müşteri deneyimi ve sosyal medyanın ortaklığı sınır tanımıyor. İşte bunun kanıtı olan bir müşteri deneyimi hikayesi…

Uçakta acıkmış bir şekilde oturan sosyal medya danışmanı en sevdiği et restoranına Twitter üzerinden bir biftek siparişi vermiş. Uçaktan indiğinde ise havaalanında bifteği bekliyormuş. Burada restoranın çabasını takdir etmemek mümkün değil! Ancak unutmayalım ki bahsedilen kişi milyonlarca takipçisi olan bir danışman. Peki ya bu isteğini yazan sadece birkaç yüz takipçisi olan normal bir kişi olsaydı, istediğini hem de ücretsiz bir şekilde elde edebilir miydi?

Biz  TEB ve myTEB olarak; tespit ettiğimiz bir öneri, istek, soru ve şikayetleri kullanıcıların müşterimiz olup olmamasına ya da takipçi sayısına bakmaksızın dikkate alıyor ve kişilere en kısa zamanda telefon ile ya da yine sosyal ağlar aracılığı ile iletişime geçiyoruz.

İnanıyoruz ki sosyal ağlarda şirketlerin hesapları daha da yaygınlaştıkça Facebook, Twitter gibi ağlar şirketlere daha farklı çözüm önerileri getirecek ve kullanıcılar da bu ağlardan birçok soru ve sorunun cevabını direkt olarak firmalardan alabilecek.

Kaynak: http://shankman.com/the-best-customer-service-story-ever-told-starring-mortons-steakhouse/

Henüz yorum yok

bir cevap yazın