Bir müşteriden ulaşan mesajla başlar gülümseTEBilmek için verdiğimiz çaba. Biraz heyecan, biraz endişe ile okumaya başlarız yazılanları. Uzun uzun yazılmışsa anlarız ki müşteri duygularını da yansıtmıştır satırlarına. Neler hissettiğini, bankamızla yıllara dayanan dostluğunun nereden geldiğini okursunuz satırlarında…